Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicable al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.laglorietafp.com.mx (en adelante “SITIO WEB”), del cual es titular La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V., (en adelante “TITULAR”), cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlos sujetándose a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de usar el presente SITIO WEB y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.
- DEL OBJETO
El objeto de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio www.laglorietafp.com.mx
El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, contenido, funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB, en este sentido, el USUARIO reconoce y acepta que La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V., en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el SITIO WEB o el acceso a los mismos.
El acceso al SITIO WEB por parte del USUARIO tiene carácter libre, y por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente en el costo de la conexión a Internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO.
El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previa suscripción o registro previo del USUARIO.
El SITIO WEB se encuentra dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años), en este sentido La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.
El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. no asegura que el SITIO WEB cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que si el USUARIO reside o tiene su domicilio en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.
Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
- DEL USUARIO
El acceso o utilización del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación que deba aplicarse, por tanto, se tendrán por aceptados desde el momento en que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos por el SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.
Así mismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB, en los cuales el USUARIO tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la Ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de terceros o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación.
En cualquier caso La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V., no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones que éstos realicen.
El solo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO.
Al tratarse de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
- DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, el TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad por parte de La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V.
De igual forma La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse del SITIO WEB se encuentre libre de errores, software malicioso, o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB.
El TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, que surjan por el solo acceso o utilización del SITIO WEB.
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- POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del SITIO WEB, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales, requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, ésta podrá darse a través del propio SITIO WEB utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sea pertinentes, correctos y actualizados para los fines para lo cual fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la dirección electrónica: www.laglorietafp.com.mx
La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el USUARIO. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que éste tenga con el SITIO WEB, como por ejemplo, la fecha y hora en que se accede al SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de éste, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el USUARIO, la frecuencia de visitas, etc. Este tipo de información será utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a USUARIOS individuales.
En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de Internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere las revisiones instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que rechace de cookies (total o parcialmente) el USUARIO podrá continuar haciendo uso del SITIO WEB, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas funciones del mismo.
Es posible que en el futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB.
- POLÍTICA DE ENLACES
El SITIO WEB puede contener enlaces, contenidos, servicios o funciones de otros sitios de internet perteneciente y/o gestionado por terceros, como por ejemplo, imágenes videos, comentarios, motores de búsqueda, etc.
La utilización de estos enlaces, contenidos, servicios o funciones, tienen por objeto mejorar la experiencia del USUARIO al hacer uso del SITIO WEB, sin que pueda considerarse una sugerencia, recomendación o invitación para hacer uso de sitios externos. La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V., en ningún caso revisará o controlará el contenido de los sitios externos, de igual forma, no hace propios los productos, servicios, contenidos y cualquier otro material existente en los referidos sitios enlazados; por lo cual no se garantizará la disponibilidad, exactitud, veracidad, validez o legalidad de los sitios externos a los que pueda tener acceso a través del SITIO WEB. Así mismo, el TITULAR no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran producirse por el acceso o uso, de los contenidos, productos o servicios disponibles en los sitios web no gestionados por La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. a los que se pueda acceder mediante el SITIO WEB.
- POLITICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V., por si o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio y video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, o difusión de los contenidos del SITIO WEB, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V.
El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante, además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB, podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea para su uso estrictamente personal.
Por otro lado, el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo o contenido del SITIO WEB, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos.
En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. a través de los datos de contacto disponibles en el propio SITIO WEB.
- POLÍTICAS DE COMPRAS
DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS
El producto que se ofrece en la SITIO WEB está sujeto a existencia y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de los cargos del USUARIO en cuestión.
COMPRA DEL PRODUCTO
Para poder realizar la compra de los productos, el USUARIO deberá realizar el pago de los productos seleccionados, impuestos y gastos de envío correspondientes a través de los proveedores de servicios de pagos que el TITULAR ponga a disposición del USUARIO en la SITIO WEB. El USUARIO podrá comprar productos a través del SITIO WEB para ser entregados en un domicilio dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Realizada la compra por el USUARIO, mediante la aceptación implícita de los Términos y Condiciones de Uso, el TITULAR enviará un correo electrónico al USUARIO informando los detalles de la compra realizada.
ORDEN DE ACEPTACIÓN Y PRECIOS
Todos los precios de los Productos publicados en la SITIO WEB incluyen los impuestos que le corresponde a cada producto (IEPS). Los gastos de envío se especifican, como un gasto aparte, en el flujo de compra.
Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 o $0.01, favor de entrar en contacto con la central de servicio al cliente del TITULAR. Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.
PROMOCIONES VIGENTES
El TITULAR informará a los USUARIOS suscritos, por correo electrónico, todas las promociones y oportunidades futuras, con las respectivas fechas y condiciones. Las promociones tendrán términos y condiciones específicos, y los USUARIOS interesados en participar serán responsables de leer y entender estos términos y condiciones.
PAGO
El pago de los productos adquiridos en el SITIO WEB podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el SITIO WEB. La lista de los medios de pago ofrecidos puede estar sujeta a modificaciones en cualquier momento sin previo aviso para los USUARIOS. El pago por medio de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago online deberá de realizarse en el SITIO WEB.
El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el SITIO WEB no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden, el USUARIO será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.
EL TITULAR enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega, en la dirección de entrega indicada por el USUARIO.
EL TITULAR se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus USUARIOS, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del SITIO WEB
En caso de desconocimiento por parte de la Institución Bancaria correspondiente a los cargos efectuados por el USUARIO que corresponda, a través de tarjeta de crédito, y derivados de operaciones realizadas en el SITIO WEB, el TITULAR se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan y fincar las responsabilidades penales o civiles según sea el caso o de cualquier otra naturaleza, así como de realizar todas aquellas acciones internas que podrán ir desde hacer el cargo nuevamente a la tarjeta de crédito de dicho USUARIO, hasta la baja definitiva del USUARIO en el Sitio, para lo cual no se necesitará autorización previa del USUARIO.
GARANTÍA DE PRODUCTOS DE LA GLORIETA FRUITS PRODUCTS, S.A. DE C.V
Los daños que pueda sufrir la mercancía durante su envío o maniobra de entrega quedan fuera de esta garantía, por lo que pedimos al cliente que revise la mercancía que recibe y firme de conformidad que las condiciones son óptimas.
Cuando la mercancía presente defectos de fabricación, el cliente deberá comunicarse al área de Servicio a Clientes para manifestar su problema y se levantará una orden de servicio. El cliente deberá reportar el defecto en su producto al área de Servicio a Clientes, a través del teléfono 353 57 2 11 09, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. Esta será la única forma de coordinar la atención al cliente.
El TITULAR podrá solicitar al USUARIO pruebas testimoniales y gráficas (fotografías), así como la visita al domicilio del USUARIO, como pruebas para la verificación del estado del producto. Con base en estas revisiones se determinará en último término si el producto tiene defecto original o ha sufrido un uso indebido o daño malintencionado.
Si la mercancía llegase a presentar un daño, y tenga que requerir un cambio o sustitución de partes, se le indicará al USUARIO si existe algún costo que deba ser cubierto por el mismo y la fecha aproximada de entrega.
El nuevo producto recibido por el USUARIO corresponderá́ a su versión más reciente y no necesariamente a la versión disponible al momento en el que realizó la compra. Si el USUARIO no está́ de acuerdo en recibir una versión más actualizada, podrá́ solicitar el reembolso de su dinero contactando al departamento de Servicio al Cliente.
CANCELACIONES
El USUARIO podrá cancelar la compra de Productos realizada a través del SITIO WEB, siempre y cuando, los Productos adquiridos no hayan salido de las bodegas del TITULAR. En caso de que los Productos ya hayan sido enviados por el TITULAR (esto implica que el producto ya cuenta con una guía de envío de paquetería), el USUARIO no podrá cancelar la compra realizada. El USUARIO recibirá un correo de confirmación de envío cuando el producto esté en tránsito. En caso de que los Productos adquiridos por el USUARIO no hayan sido enviados, la opción de cancelación estará disponible llamando al área de Servicio a Clientes, a través del teléfono 353 57 2 11 09, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm. En caso de cancelación de la compra realizada por el USUARIO la cantidad pagada por el USUARIO será reembolsada de conformidad con el apartado “Reembolsos” de los presente Términos y Condiciones.
CAMBIOS
No aceptaremos cambios de productos adquiridos por el cliente.
REEMBOLSOS
Si el pago fue efectuado por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. En este caso el reembolso se realiza de manera automática a través de la plataforma de pagos del TITULAR, sin embargo dependiendo de la institución bancaria, este podrá reflejarse hasta 20 días hábiles después de realizado el reembolso. En este caso el tiempo es ajeno y fuera del control del TITULAR para aclaraciones el USUARIO deberá referirse directamente a la institución bancaria que corresponda a su servicio de cuenta de crédito y/o débito
Se le reembolsará al USUARIO el monto total que haya pagado por los productos devueltos o cancelados, es decir, el monto reembolsado deberá ser exactamente el que pagó el cliente por el producto a devolver (incluyendo descuentos u otro tipo de comisiones aplicadas en caso de que existiesen). El TITULAR no se hace, ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Cancelaciones” de los presentes Términos y Condiciones.
FACTURACIÓN
El USUARIO deberá enviar una solicitud de facturación a ventasweb@laglorietafp.com.mxdurante el mes que se realizó la compra del Producto. No procederán solicitudes de factura para compras que no entran en este plazo.
Al solicitar la factura será necesario que el USUARIO tenga a la mano y proporcione los siguientes requisitos fiscales al TITULAR:
- RFC con Homoclave
- Nombre completo o razón social
- Correo electrónico al que llegará la factura
Una vez emitida la factura correspondiente, el TITULAR no podrá re-facturar o emitir facturas posteriores.
- POLÍTICAS DE ENVÍOS / ENTREGAS Y TÉRMINOS LOGÍSTICOS Y DE SERVICIO
En los siguientes apartados encontrarás las cláusulas de servicio, así como las condiciones de entrega para que recibas tu pedido al realizar una compra con el TITULAR a través de nuestro SITIO WEB.
EL TITULAR se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento y sin estar obligado a dar previo aviso.
Nota importante: todas las fechas y horarios de entrega proporcionados en nuestra página de internet, publicidad, publicaciones de prensa, y correos automáticos son estimaciones y no necesariamente comprometen al TITULAR a respetar dicha fecha y/o horario estimado.
Nuestro compromiso contigo es realizar tu entrega en el menor tiempo posible y con la mayor calidad y mejor servicio, por ello nuestros sistemas de procesamiento y validación de pagos son lo más ágiles posibles. Si tienes cualquier pregunta, inquietud, queja o sugerencia puedes contactarnos a través de los siguientes canales.
Asistencia Telefónica al 353 57 2 11 09
Correo electrónico: ventasweb@laglorietafp.com.mx
Nuestro horario de atención para arreglar problemas con un pedido en curso es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
- MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
En la extensión de lo permitido por la normativa de México y en caso de resultar necesario, y/o a discreción de www.laglorietafp.com.mx, el mismo se reserva el derecho de ampliar y/o aclarar el alcance de los presentes Términos y Condiciones, y/o cualquiera de los procedimientos, los cuales serán comunicados a través de las redes sociales y del portal de la promoción.
- LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE
La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios o por el incumplimiento de los presentes TERMINOS Y CONDICIONES.
La relación entre el USUARIO y La Glorieta Fruits Products S.A. de C.V. se regirá por la legislación aplicable y vigente en México, específicamente en el estado de Michoacán de Ocampo. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o aplicación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado al que se hace referencia
